Mitarbeiter (m/w/d) für den Telefonsupport

Über Healy Hudson

Die Healy Hudson GmbH ist einer der führenden Software- und Dienstleistungsanbieter im Bereich der elektronischen Vergabe für öffentliche Auftraggeber in Deutschland. Mit der Marke „Deutsche eVergabe" bieten wir eine webbasierte, standardisierte Ausschreibungslösung für öffentliche Auftraggeber und Unternehmen an. Unser Ziel ist es, das Ausschreibungswesen in Deutschland zu vereinfachen und zu verbessern.

Unsere Vergabesoftware wurde in der Vergangenheit bereits mit zahlreichen Preisen ausgezeichnet — beispielsweise dem „Good Practice Label der EU-Kommission" oder dem „Innovationspreis des Wirtschaftsministeriums". Über 190 000 Kunden, darunter die Deutsche Bahn AG, die Vattenfall GmbH und der Freistaat Bayern, setzen unsere Softwarelösungen bereits erfolgreich ein.

Dein zukünftiges Tätigkeitsfeld

• Du betreust Kunden per Telefon oder per Ticketsystem bei der Nutzung unserer eVergabe-Software.
• Dazu gehört die Annahme von Kundenanfragen, die Aufbereitung der Anfragen für die Entwicklungsabteilung, die selbstständige Erarbeitung von Lösungen und die Rückmeldung an den Kunden.
• Die Kommunikation und Problemverfolgung mit der Entwicklungsabteilung via Ticketsystem gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.

Das bringst Du mit

• Du hast optimaler Weise Erfahrung im Bereich des Telefonsupports und Internet-Kenntnisse.
• Du besitzt die Fähigkeit, den involvierten Personen technisch komplexe Ausgangslagen in einfachen Worten und Darstellungen nahezubringen und ihre Fragen zu beantworten.
• Gute Kenntnisse bei den Standard-Office-Produkten setzen wir voraus.
• Du bist ein Teamplayer (m/w/d) und arbeitest Dich schnell und sicher in neue Themengebiete ein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gutes Ausdrucksvermögen setzen wir voraus — gute Englischkenntnisse sind von Vorteil.

Das erwartet Dich

• Ein dynamisches, engagiertes Team in einer wertschätzenden Atmosphäre
• Flache Hierarchien
• Eine ausgeglichene Work-Life-Balance
• Flexible Arbeitszeiten, inkl. der Möglichkeit im Home-Office zu arbeiten
• 30 Tage Urlaubsanspruch
• Ein unbefristeter Arbeitsvertrag

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